• Ce sont les relations donnant-donnant qui durent.
• Dépenser l’argent du client comme si c’était le nôtre.
• Dépanner nos clients fidèles, leur rendre service.
• Honorer les garanties, le service après vente.
• Respecter les échéances entendues.
• Être disponible et accessible à nos clients.
• Avoir des prix compétitifs en tout temps.
• Les réviser s’ils ne le sont pas.
• Respecter les prix entendus.