- Ce sont les relations du type donnant-donnant qui durent.
- Dépenser l’argent du client comme si c’était le nôtre.
- Dépanner nos clients fidèles, leur rendre service.
- Honorer les garanties et le service après-vente.
- Respecter les échéanciers de nos clients.
- Être disponible et accessible envers tous nos clients.
- Toujours offrir les prix les plus compétitifs sur le marché.
- Réviser ceux-ci s’ils ne le sont pas.
- Respecter et maintenir les prix discutés.